В Москве запустили кампанию о профессиональной роли людей с инвалидностью в ретейле
Социальная предпринимательская организация Everland начала информационную кампанию, призванную изменить представление о людях с инвалидностью, работающих в сфере розничной торговли.
В августе на улицах Москвы появились 68 информационных баннеров, а в сентябре — еще 48. На рекламных конструкциях изображены сотрудники с инвалидностью, выполняющие обычные рабочие обязанности в супермаркетах и магазинах. Основной посыл кампании строится вокруг вопроса «Что я здесь делаю?» и конкретных ответов, описывающих работу героев: сборку товаров для онлайн-заказов, работу на кассе, помощь покупателям, поддержание порядка на полках и выкладку продукции.
Авторы кампании стремятся таким образом изменить привычный взгляд на сотрудников с инвалидностью. Их предлагают воспринимать прежде всего как специалистов, выполняющих профессиональные задачи, а не как людей, нуждающихся в жалости или постоянной помощи.
Кампания основана на результатах исследования «Алгоритмы построения информационных кампаний, направленных на снятие барьерности интеграции молодых людей с инвалидностью в открытый рынок труда». Исследование провели Everland совместно с Институтом передовых исследований человека и общества и Союзом приемных родителей, усыновителей, опекунов, попечителей и их объединений. Проект получил поддержку Фонда президентских грантов и Благотворительного фонда «Абсолют—Помощь», а также реализовывался при участии ведущих торговых сетей.
Исследование позволило определить основные барьеры, которые возникают при интеграции людей с видимой инвалидностью в офлайн-профессии, в том числе в торговле.
Одной из выявленных проблем стало отношение покупателей к сотрудникам с инвалидностью. В таких ситуациях люди нередко испытывают жалость и сочувствие, из-за чего им сложнее воспринимать человека как профессионала. В результате может возникать гиперопека со стороны покупателей или коллег. Она способна замедлять обслуживание и мешать сотруднику самостоятельно выполнять свои обязанности. Другой возможной реакцией становится избегание контакта из-за страха сказать или сделать что-либо неправильно.
По мнению сооснователя Everland, члена Совета при Президенте по развитию гражданского общества и правам человека, эксперта Программы развития ООН и исследователя Международной лаборатории исследований социальной интеграции НИУ ВШЭ Игоря Новикова, ключевой задачей исследования было не просто подтвердить существование проблемы, а определить конкретные точки, в которых нарушается инклюзия в торговой сфере.
Он отмечает, что людям с инвалидностью необходимо не дополнительное сочувствие, а признание их профессиональных компетенций и самостоятельности. По его мнению, полноценная инклюзия начинается тогда, когда покупатель видит перед собой прежде всего специалиста, а не человека, которому необходимо помогать.
Именно изменение такого восприятия стало основной задачей информационной кампании. Ее авторы считают, что регулярное появление людей с инвалидностью в привычных рабочих ролях позволит постепенно снизить влияние стереотипов и сделать инклюзивную занятость более естественной частью рынка труда.
Руководитель направления социальных программ Everland Евгений Сличный также подчеркивает важность привычного восприятия сотрудника с инвалидностью как полноценного члена команды. По его словам, в рамках кампании специально демонстрируются реальные рабочие роли — кассир, сотрудник торгового зала или специалист по сборке заказов. Такой подход должен помочь сделать подобный образ понятным и привычным как для покупателей, так и для работодателей.
Кампания планируется к распространению еще в четырех регионах России.
Подробнее об исследовании и программе «Чтояздесьделаю» можно узнать на специальном сайте. Люди с инвалидностью смогут найти там информацию о требованиях к работе в магазине, доступных профессиях и регионах — участниках программы, а также подать заявку.
